TEMPI, COSTI E MODALITA' DI CONSEGNA
1 - ILTUTTOFARE SHOP non applica spese di spedizione. Nella pagina del Carrello, il Cliente ha l'indicazione che la spedizione è sSEMPRE GRATUITA.
2 - In condizioni di normale gestione degli ordini, si effettua la spedizione entro 24 ore lavorative quando la ricezione dell'ordine avviene entro le ore 11:00 dei giorni lavorativi, se la ricezione dell'ordine non rientra nei parametri indicati, la spedizione avviene entro le 48 ore lavorative. L'evasione può subire posticipi per cause di varia natura (tecniche e non). Nessuna responsabilità può essere imputata a ILTUTTOFARE SHOP in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna di quanto ordinato. La spedizione inizia quando il corriere ha preso in carico il vostro ordine per inviarlo alla filiale e gestirlo per la consegna. La consegna da parte del corriere avviene per le località servite normalmente entro 24/48 ore lavorative al massimo dal ritiro (salvo problemi legati alla consegna come mancata presenza del destinatario, ecc), mentre per le Isole o località che non vengono servite quotidianamente di norma i corrieri utilizzano 24/48 ore lavorative supplementari.
3 - ILTUTTOFARE SHOP può accettare ordini solo con consegna in territorio italiano, San Marino e Città del Vaticano.
4 - ILTUTTOFARE SHOP si avvale di corrieri quali BRT, GLS, DHL e FEDEX. L'attribuzione del corriere avviene in automatico, non è possibile quindi indicare un corriere specifico nella pagina del carrello.
5 - Indicare orari per la consegna è facoltativo e non vincolante per il corriere. Se si vuole la garanzia di una consegna su orari personalizzati è necessario chiedere l'appuntamento telefonico al corriere. Per richiedere l'appuntamento telefonico bisogna indicare nel campo "note " nella seconda pagina del carrello la dicitura: consegna su appuntamento telefonico. La consegna concordata tramite appuntamento telefonico posticipa la stessa di 24/48 lavorative ore rispetto ai tempi standard.
6 - I corrieri nazionali inviano per e-mail al Cliente le informazioni: Numero di spedizione, data e fascia oraria prevista per la consegna. Non è possibile indicare al corriere un orario di preferenza.
7 - La consegna di quanto ordinato si intende al piano strada.
8 - L'orario di consegna è stabilito dal corriere in base alle esigenze operative, la fascia oraria prevista è riportata nella e-mail che il corriere invia al cliente. E' possibile richiedere l'appuntamento telefonico da parte del corriere nella seguente modalità: L'appuntamento telefonico con il corriere va richiesto tramite il box delle Note che si trova nella seconda pagina del carrello. L'appuntamento telefonico se richiesto posticiperà i tempi di consegna di 24/48 ore lavorative.
9 - Disservizi legati alla consegna, consegna posticipata, ritardi: Da quando l'ordine viene preso in carico dal corriere, ILTUTTOFARE SHOP non è responsabile in caso di mancata consegna nei tempi previsti, e neanche sulle condizioni di arrivo della merce ordinata.
10 Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:
- Che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel tagliando di consegna;
- Che ogni imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette);
- Eventuali danni all'imballo e/o al prodotto o la mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, devono essere immediatamente contestati, apponendo RISERVA DI CONTROLLO SCRITTA (SPECIFICANDO IL MOTIVO DELLA RISERVA, es. "imballo bucato", "imballo schiacciato", collo mancante, ecc.) sulla prova di consegna del corriere. Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato;
- Eventuali problemi inerenti l'integrità fisica, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 3 giorni dalla avvenuta consegna utilizzando il sito www.iltuttofare.shop tramite la pagina dei contatti;
11 - Se il primo passaggio del corriere non va a buon fine, lo stesso lascerà un avviso di passaggio avvenuto e riproverà il giorno successivo (escluso sabato e festivi). Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il corriere avvisa ILTUTTOFARE SHOP che insieme al cliente organizzeranno una nuova consegna.
12 Nel caso di mancata consegna/ ritiro entro 5 giorni lavorativi del materiale presente in giacenza presso i magazzini del corriere a causa di reiterata impossibilità di consegna al recapito indicato e di irreperibilità del Cliente, quanto ordinato verrà fatto rientrare presso i magazzini di ILTUTTOFARE SHOP. L'eventuale nuova richiesta da parte del Cliente di una nuova spedizione verrà gestita con una maggiorazione di prezzo causa costo straordinario di gestione.
DIRITTO DI RECESSO
Il diritto di recesso consente all’utente di cambiare idea sull’acquisto effettuato, recedendo dal contratto senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni. In tal caso, l’utente potrà restituire il bene e ottenere il rimborso di quanto pagato.
Il periodo di recesso di 14 giorni decorre dal giorno di consegna della merce.
Per esercitare il diritto di recesso, l'utente è tenuto a informarci (ILTUTTOFARE SHOP, Tel. +39 3533-917445, e-mail: info@iltuttofare.shop) mediante una dichiarazione scritta per mezzo di una lettera inviata per posta o per e-mail. A tal fine è possibile utilizzare il seguente modello:
ILTUTTO FARE SHOP DI PRIVILEGIO SRL
PIAZZA DELLA LIBERTA' 11
50129 FIRENZE
E-mail: info@iltuttofare.shop
Oggetto: Comunicazione per il recesso dall’ordine n.________________ .
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto d’acquisto dei seguenti prodotti:
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
Data Ordine, il _______________
Ricevuto, il _______________
Nome e Cognome del cliente: ______________________________
Indirizzo: _______________________________________________
Firma del cliente
_______________
Data
_______________
Sono esclusi dal diritto di recesso:
• beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati
• beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente
• beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna
• beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni
Gli effetti del recesso
L’esercizio del diritto di recesso libera le parti dagli obblighi contrattuali assunti. Ne discende che:
• l’utente è tenuto alla restituzione dei beni entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la sua decisione di esercitare il diritto di recesso. Il termine è rispettato se l’utente rispedisce i beni prima della suddetta scadenza. Il consumatore sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni, purché il professionista non abbia concordato di sostenerlo o abbia omesso di informare il consumatore che tale costo è a carico del consumatore
• il professionista è tenuto a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dal consumatore, eventualmente comprensivi delle spese di consegna, senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal momento in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il professionista esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore non abbia convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. Il professionista non è tenuto a rimborsare i costi supplementari, qualora il consumatore abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto dal professionista. Salvo che il professionista abbia offerto di ritirare egli stesso i beni, questo può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni
Se l'utente recede dal presente contratto, dobbiamo rimborsare tutti i pagamenti ricevuti dall'utente, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dal fatto che l'utente ha scelto un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indugio e al più tardi entro quattordici giorni dal giorno in cui abbiamo ricevuto la notifica del recesso dal presente contratto. Per questo rimborso, utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con il cliente; in nessun caso al cliente sarà addebitato un costo per questo rimborso. Potremmo rifiutare il rimborso finché non avremo ricevuto la merce o finché il cliente non avrà fornito la prova di averla restituita, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il cliente deve restituire o consegnare la merce a noi senza indugio e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la cancellazione del presente contratto. Il termine è rispettato se si spedisce la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. Il cliente dovrà sostenere i costi diretti e regolari della restituzione della merce. Il cliente è tenuto a pagare l'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è dovuta a una manipolazione della merce non necessaria per verificarne lo stato, le proprietà e il funzionamento.